I. Khái niệm đạo đức kinh doanh

- Đạo đức kinh doanh là những quy tắc, nguyên tắc và chuẩn mực mà doanh nghiệp và các cá nhân trong quá trình hoạt động kinh doanh cần tuân thủ.

=> Ý nghĩa:

+ Để đảm bảo sự công bằng, minh bạch.

+ Bảo vệ lợi ích hợp pháp của các bên liên quan (như người tiêu dùng, nhân viên, đối tác và xã hội).

- Ví dụ: Một công ty sản xuất giày dép chỉ bán những sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng và không vi phạm bản quyền, chứng minh công ty đó tuân thủ đạo đức kinh doanh trong sản xuất và tiêu thụ sản phẩm.

Vinamilk được vinh danh trong chương trình Thương hiệu Mạnh 2022

II. Vai trò của đạo đức kinh doanh

- Xây dựng lòng tin và uy tín của doanh nghiệp.

Ví dụ: Một công ty phần mềm uy tín luôn bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng mà không có sự đồng ý của họ. Điều này giúp công ty nhận được sự tin tưởng từ khách hàng và xây dựng được thương hiệu mạnh mẽ.

- Tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh.

Ví dụ: Một nhà sản xuất ô tô không sử dụng các chiêu trò giảm giá ảo, mà thay vào đó cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và đảm bảo sau bán hàng. Cạnh tranh của họ dựa trên chất lượng và dịch vụ, thay vì các phương thức cạnh tranh không lành mạnh như bán phá giá.

- Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Ví dụ: Một công ty dược phẩm cam kết không sử dụng các hóa chất cấm trong sản phẩm của mình và luôn công khai thông tin về thành phần sản phẩm. Điều này không chỉ giúp bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng mà còn khẳng định sự trung thực và trách nhiệm của doanh nghiệp.

- Tạo ra môi trường làm việc công bằng, văn minh.

Ví dụ: Một công ty công nghệ lớn luôn đảm bảo môi trường làm việc thân thiện, công bằng và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên. Công ty tổ chức các khóa đào tạo đảm bảo mọi người đều có cơ hội phát triển nghề nghiệp một cách bình đẳng.

Vingroup thuộc top 10 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2024

- Góp phần vào sự phát triển bền vững của xã hội và môi trường.

Ví dụ: Một công ty sản xuất giày dép cam kết sử dụng nguyên liệu tái chế và quy trình sản xuất thân thiện với môi trường. Ngoài ra, công ty còn tham gia các chương trình bảo vệ môi trường như trồng cây, giảm thiểu chất thải công nghiệp và thúc đẩy các sáng kiến bảo vệ trái đất.

III. Một số nguyên tắc đạo đức trong kinh doanh

- Trung thực và minh bạch: Doanh nghiệp cần cung cấp thông tin chính xác và rõ ràng về sản phẩm, dịch vụ của mình.

Ví dụ: Một công ty phần mềm luôn công khai các tính năng và giá cả dịch vụ trước khi người tiêu dùng quyết định mua, không có các chiêu trò ẩn phí hoặc quảng cáo sai sự thật.

- Tôn trọng quyền lợi của khách hàng: Doanh nghiệp cần cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt nhất và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Ví dụ: Một cửa hàng thời trang đảm bảo chất lượng sản phẩm, hỗ trợ đổi trả hàng trong vòng 30 ngày nếu có lỗi sản phẩm, bảo vệ quyền lợi khách hàng.

- Tôn trọng người lao động: Đảm bảo quyền lợi và điều kiện làm việc tốt cho nhân viên, trả lương hợp lý, bảo hiểm đầy đủ.

Ví dụ: Một công ty công nghệ luôn trả lương đúng hạn, có chế độ đãi ngộ tốt và môi trường làm việc thân thiện, tạo cơ hội phát triển cho nhân viên.

IV. Biểu hiện của hành vi kinh doanh thiếu đạo đức

Hành vi thiếu đạo đức trong kinh doanh có thể ảnh hưởng tiêu cực đến người tiêu dùng, người lao động và cộng đồng xã hội.

- Lừa dối khách hàng: Cung cấp thông tin sai lệch, quảng cáo không trung thực về sản phẩm, dịch vụ.

Ví dụ: Một nhà sản xuất thực phẩm ghi nhãn "hữu cơ" cho sản phẩm, nhưng thực tế không có chứng nhận hữu cơ hợp pháp, nhằm thu hút khách hàng với giá cao hơn.

Quảng cáo thực phẩm chức năng sai sự thật

- Lợi dụng tình hình khẩn cấp để trục lợi: Tăng giá bất hợp lý trong tình hình khó khăn như trong mùa dịch bệnh.

Ví dụ: Một số cửa hàng tăng giá khẩu trang gấp đôi hoặc gấp ba lần so với mức giá bình thường trong thời gian dịch bệnh bùng phát, gây khó khăn cho người dân.

- Bán hàng giả, hàng nhái: Bán sản phẩm không đảm bảo chất lượng hoặc vi phạm bản quyền.

Ví dụ: Một số cơ sở bán túi xách nhái các thương hiệu nổi tiếng nhưng không cung cấp thông tin chính xác về nguồn gốc xuất xứ sản phẩm.